Política de privacidad
1. Responsable y contacto
La responsable es María Amparo González Cano, con nombre comercial Amparo Asesorando y domicilio profesional en Calle Castella, 33, 1.º, 46970 Alaquàs (Valencia). Puedes contactar y ejercer tus derechos en asesoria@amparoasesorando.es.
Esta política describe el tratamiento de datos para el asesoramiento fiscal, contable, laboral y empresarial, la gestoría y la consultoría para autónomos, profesionales y pequeñas empresas, así como los canales de contacto asociados.
2. Contacto, solicitudes y citas
Tratamos nombre, correo electrónico, teléfono, motivo de consulta y datos de la cita para responder solicitudes, organizar reuniones y prestar la atención solicitada. Utilizamos correo electrónico, Google Calendar para las citas y Notion para organizar y seguir solicitudes y reservas. La web también ofrece contacto por WhatsApp.
Las solicitudes dirigidas a contratar servicios se gestionan como medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada; la atención relacionada con un servicio contratado se vincula a su ejecución. Los contactos que no respondan a estos supuestos requieren una base jurídica adecuada a su finalidad. Llamar o contactar no equivale a consentir otros usos de los datos.
3. Formularios y servicios profesionales
Utilizamos Google Forms para finalidades diferentes. Cada formulario debe ofrecer información específica sobre los datos solicitados, su finalidad, base jurídica, conservación y destinatarios:
• Contacto e información: responder a la solicitud recibida.
• MEIKYO y Tu Plan: recopilar información económica, empresarial y profesional para diagnósticos, análisis de rentabilidad y consultoría.
• Asesoramiento: estudiar situaciones fiscales, contables, laborales o empresariales.
• Declaraciones de la renta: preparar declaraciones tributarias a partir de información fiscal, económica, personal y familiar.
Los datos solicitados varían entre formularios. Solo deben facilitarse los necesarios para la finalidad indicada. La información imprescindible para estudiar o prestar el servicio puede ser necesaria para atender la solicitud; los campos opcionales deben distinguirse de los obligatorios.
Algunos trámites pueden requerir información de salud o discapacidad. Su tratamiento necesita, además de una base jurídica general, una excepción válida para categorías especiales de datos. El envío de un formulario no constituye por sí solo consentimiento explícito. La información específica del trámite debe explicar la condición aplicable y limitar la recogida a lo necesario.
4. Documentación profesional y datos de otras personas
Por correo electrónico podemos recibir DNI y otros documentos identificativos, facturas, justificantes, certificados, documentación administrativa, declaraciones anteriores, información económica, patrimonial, empresarial, personal y familiar, y documentación laboral y de Seguridad Social.
Se utiliza para estudiar solicitudes, prestar servicios contratados, gestionar actuaciones fiscales, contables, laborales y administrativas y atender obligaciones legales aplicables. El plazo de 30 días de los resúmenes telefónicos no se aplica a esta documentación.
La documentación puede contener datos de familiares, trabajadores u otras personas. Debe limitarse a lo necesario para el encargo y facilitarse con legitimación suficiente. La información y las responsabilidades relativas a estas personas se determinarán según el servicio y el papel que corresponda a la asesoría y al cliente.
5. Atención telefónica mediante inteligencia artificial
El Recepcionista IA de IONOS atiende llamadas, gestiona citas, recibe recados y solicitudes y comunica avisos administrativos. Se identifica como automatizado al inicio.
Trata nombre, teléfono, número de origen, motivo de consulta y, para notificaciones administrativas, organismo y fecha de recepción; también la transcripción temporal, el resumen escrito y metadatos asociados.
Según la documentación de IONOS, el audio se procesa temporalmente sin conservar grabaciones y las transcripciones se eliminan tras generar y enviar el resumen. Las conversaciones no entrenan modelos de IA.
Los resúmenes llegan por correo. Amparo Asesorando elimina estas copias a los 30 días de su recepción, salvo gestión pendiente u obligación legal que justifique prolongar su conservación, únicamente durante el tiempo necesario.
Este plazo no rige para IONOS: su documentación indica conservación de resúmenes y metadatos durante el contrato y de datos de uso y de cliente hasta tres meses después de terminarlo. Son categorías distintas y no se atribuye ese último plazo a los resúmenes.
IONOS es el proveedor contractual y revendedor, con intervención de un prestador técnico y subproveedores. Su documentación describe procesamiento en la UE y posibles accesos desde terceros países, con cláusulas contractuales tipo o, cuando corresponda, el EU-US Data Privacy Framework. Esta descripción no acredita las condiciones particulares del contrato de Amparo Asesorando.
6. Legitimación según la finalidad
La contratación, las medidas precontractuales solicitadas y los servicios se apoyan en la relación contractual cuando el tratamiento sea necesario y esa base corresponda a la persona cuyos datos se tratan. El contrato con un cliente no legitima automáticamente cualquier tratamiento de datos de terceros.
Las obligaciones legales solo sirven de base cuando una norma exige el tratamiento concreto. La obligación tributaria del cliente no implica por sí sola que la asesoría tenga idéntica obligación como responsable.
El interés legítimo únicamente puede utilizarse para finalidades justificadas y tras evaluar su necesidad y su impacto en las personas. Cuando se utilice, la información correspondiente debe identificar ese interés y permitir la oposición. Cuando proceda el consentimiento, deberá recabarse de forma válida para la finalidad concreta. No se presume por llamar, contactar o enviar documentación.
La información específica de cada servicio o formulario complementa esta política con la base que le corresponda. La transcripción y los resúmenes telefónicos también requieren legitimación adecuada a su finalidad.
7. Herramientas, destinatarios y plataformas externas
La documentación profesional se gestiona con AON Solutions, el ordenador de trabajo y un disco duro externo. También se utilizan correo, Google Calendar, Notion y Google Forms para las finalidades descritas.
Los proveedores pueden intervenir en el tratamiento según sus funciones, el servicio contratado y sus condiciones. Su uso no implica que todos actúen como encargados ni con el mismo papel. Los datos podrán comunicarse a administraciones u otros destinatarios cuando lo exija una obligación aplicable o resulte necesario y esté legitimado para ejecutar el encargo profesional.
La web enlaza a Hotmart para MEIKYO, Stripe para el Diagnóstico y un formulario de MailerLite para el Chequeo de Tranquilidad. Las operaciones realizadas en esas plataformas están sujetas también a su información de privacidad. La entrega de un recurso no equivale a aceptar comunicaciones comerciales: una suscripción, si se ofrece, debe contar con información y legitimación propias y permitir la baja.
Los enlaces a Spotify y YouTube abren servicios externos con sus propias condiciones. Al acceder a plataformas externas, estas pueden tratar datos conforme a sus políticas; ello no significa que Amparo Asesorando reciba todos los datos tratados por ellas.
8. Transferencias internacionales
El uso de herramientas externas puede implicar tratamiento o acceso desde fuera del Espacio Económico Europeo. La información de cada proveedor y tratamiento debe identificar las transferencias aplicables y el mecanismo que corresponda, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, con las medidas adicionales necesarias. No se afirma que todos los servicios utilicen el mismo mecanismo. Puedes solicitar información sobre los destinatarios y las garantías al correo de contacto.
9. Conservación
• Resúmenes telefónicos recibidos por correo: 30 días desde su recepción, con las excepciones descritas.
• Contactos y reservas: el tiempo necesario para atenderlos y los periodos adicionales justificados por la gestión o las responsabilidades aplicables.
• Formularios de diagnóstico y consultoría: según la finalidad, la relación profesional y las responsabilidades derivadas.
• Documentación fiscal, contable y laboral: los periodos legales aplicables y los necesarios para atender responsabilidades.
• Copias y datos en proveedores externos: los periodos correspondientes a cada servicio y categoría de datos, diferenciados de los que aplica Amparo Asesorando.
No existe un plazo único para todos los tratamientos. Cuando proceda conservar datos por responsabilidades u obligaciones legales, se limitará su uso a esa finalidad.
10. Navegación y recursos externos
La página carga tipografías desde Google Fonts, lo que implica solicitudes del navegador a ese proveedor y puede comunicar datos técnicos de conexión. Los enlaces externos se distinguen de las herramientas incorporadas en la página. Los tratamientos técnicos de navegación y las cookies que correspondan deben contar con su información específica; esta política no atribuye cookies de analítica o publicidad a herramientas por el mero hecho de enlazarlas.
11. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad cuando proceda, escribiendo a asesoria@amparoasesorando.es o al domicilio indicado. Identifica el derecho y la solicitud. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podrá solicitarse información adicional proporcionada para verificarla.
Cuando el tratamiento se base en consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento lícito anterior. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es. La supresión puede estar limitada por obligaciones legales de conservación.